Devoluciones y cambios de talla

DEVOLUCIONES GRATUITAS EN ZAPATILLAS SIN DESCUENTO.

Devoluciones GRATUITAS para pedidos enviados a España peninsula que nos hayan beneficiado de ninguna oferta o cupón.
Envíos a Baleares y Europa no disponen de devolución gratuita.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución es de 15 días desde el momento de la compra.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si deseas devolver un producto, éste se debe encontrar en perfecto estado (sin signos de haberse usado en el exterior) y con todas las partes que lo componen o adicionales si las llevase como cordones o llaveros. Al igual que la caja original y una caja externa que lo proteja (como en la que te llegó). En caso de que un pedido lleve gastos de envío y sea devuelto, se devolverá el importe de los artículos comprados, no de los portes. 

Si deseas hacer una devolución, puedes hacerlo a través de nuestro portal de devoluciones.

Te ofrecemos enviarlo a través de nuestra empresa de transporte por sólo 5€,  en el que caso de que tu pedido no cumpla las condiciones de devolución gratuita, o bien te indicamos como puedes hacerlo por tus propios medios.

Si quieres más información o quieres hacer la devolución entra en el siguiente link:

Entrar en portal de devoluciones

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Las devoluciones de los pedidos realizados en la página web www.thesneakerone.com se realizarán siempre en el mismo medio de pago que la compra original.

• * Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el importe será reembolsado en la misma tarjeta.

• * Si la compra se realizó con PayPal, el importe será reembolsado a través de PayPal.

• * Si el pedido se realizó contra reembolso necesitaremos un número de cuenta bancaria (con formato IBAN ESXX) donde seas titular para realizarte la devolución. Una vez nos llegue el pedido de vuelta, te pediremos por correo electrónico los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Las transferencias bancarias las realizamos desde una cuenta de LaCaixa conque dependiendo de tu entidad bancaria será efectiva de 24 a 72 horas. 

• * Si lo deseas también podemos generarte un cupón que no caduca con el importe de la compra y asociarlo a tu cuenta.

CAMBIOS TALLA / COLOR

Si deseas cambiar la talla de un producto, deberás realizar una nueva compra de la talla que necesitas y, al mismo tiempo, devolvernos el producto original.

Para llevar a cabo este proceso, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Compra la nueva talla que necesitas en nuestro sitio web.
2. Envíanos el producto original que desea cambiar a la siguiente dirección como te indicamos en el proceso de devolución más arriba.
3. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumpla con los requisitos te realizaremos la devolución del importe de su compra original.

Esperamos que esta información sea útil y te brinde una experiencia de compra satisfactoria con nosotros. Si tienesalguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de cambio de talla, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo sat@thesneakerone.com