ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


¿Dónde Enviamos?

Todos los pedidos son preparados en cajas especiales adaptadas para transporte de calzado y ropa con una fácil apertura y son enviados a España, Portugal, Francia, Italia, Austria, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Suecia y Finlandia. 

¿Con qué empresa de transporte enviamos?

Para los pedidos enviados a España y Portugal la empresa es Correos Express

Para los pedidos enviados a Europa la empresa es MailBoxes/UPS/FedEx


Envíos a España/Península: 

Plazos de entrega: Los pedidos serán procesados y enviados el mismo día cuando el pedido haya sido realizado antes de las 14:00 horas. El plazo de entrega será de 24/48 horas laborables a partir de la fecha de envío.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 08:00 y las 20:00 horas. En caso de ausencia, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente para concertar una entrega en la fecha y hora que más le convenga.

No realizamos envíos a las Islas Canarias.

Envío a Islas Baleares:

Plazos de entrega: Los pedidos serán procesados y enviados el mismo día cuando el pedido haya sido realizado antes de las 14:00 horas. El plazo de entrega será de 48/72 horas laborables a partir de la fecha de envío.

Envíos a Europa:

Plazos de entrega: Los pedidos serán procesados y enviados el mismo día cuando el pedido haya sido realizado antes de las 14:00 horas. El plazo de entrega será de 3/4 días laborables a partir de la fecha de envío. 

GASTOS DE ENVÍO

En todas las compras los gastos de envíos son gratuitos siempre que superen los 60€ para pedidos en España y 250€ para los pedidos del extranjero. 

Todos los gastos de envío son independientes del número de productos comprados, por lo que al comprar varios productos se obtendrá un importante ahorro en el envío.

Gastos de envío a España e Islas Baleares:

El coste de envío para pedidos inferiores a 60€ será de 5€. Para envíos superiores a 60€ el coste será gratuito.

Gastos de envío a Europa:

El coste de envío para pedidos inferiores a 250€ será de 12€. Para envíos superiores a 250€ el coste será gratuito.


España, Islas Baleares y Europa:

En caso de que el cliente desee cambiar su producto por otra talla se tendrá que hacer cargo del envío a nuestros almacenes. TheSneakerOne realizará el cambio de talla y un nuevo envío de forma gratuita.


DEVOLUCIONES DEL DINERO

Las devoluciones de los pedidos realizados en la página web www.thesneakerone.com se realizarán siempre en el mismo medio de pago que la compra original.

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el importe será reembolsado en la misma tarjeta.

Si el pedido se realizó contra reembolso necesitaremos un número de cuenta bancaria (con formato IBAN ESXX....) donde seas titular para realizarte el ingreso de la compra.

En caso de que un pedido lleve gastos de envío y sea devuelto, se devolverá el importe de los artículos comprados, no de los portes.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución es de 15 días desde el momento de la compra

CAMBIOS TALLA / COLOR

¿No has acertado con la talla? No hay problema, simplemente tienes que hacernos llegar los productos de la misma manera que se te entregaron (con su embalaje/caja original) a la dirección que aparecerá en el interior del pedido. Puedes elegir la empresa de transporte que desees pagando el coste del envío e indicando que deseas un cambio de talla y, en cuanto nos llegue, procederemos a enviarte la talla que nos has solicitado de manera gratuita. Si no encuentras el papel de devolución puedes descargarlo desde aquí

. Recuerda que si pagaste contrareembolso, nos debes de poner el nº de cuenta.
devolucion del dinero

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

Si deseas devolver un pedido, simplemente tienes que prepararlo de la misma manera que lo recibiste, con su caja, accesorios o cordones extra si llevaba y el embalaje original. 

Dentro de tu pedido venía una hoja de devolución similar a >> esta<< que deberás rellenar e incluir dentro del paquete que quieres devolver. Si quieres enviar el pedido por tu cuenta, tienes que poner la dirección de envío que te aparecerá en la parte inferior de la hoja de devoluciones. Te aconsejamos que sea cual sea la empresa de transporte con la que nos hagas llegar el paquete, elijas un envío standard.

Si quieres que nosotros nos encarguemos de todo, puedes contratar nuestro servicio de recogida y por tan solo 5€ pasamos a recogerte el pedido por donde nos digas ;) Fácil y económico. CONTRATAR RECOGIDA 

servicio recogida a domicilio